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<ご注文の変更・キャンセルについて>

お届け日が近くなりますと、ご注文の変更・キャンセルは承ることが出来かねますので、ご了承ください。なお、ご注文の変更・キャンセルをご希望の場合は下記までご連絡くださいませ。
Snowcafe焙煎工房
福井市荒木新保町31-21
090-9769-5222
info@snowcafe.natureside.org

<ご配送について>

  • ヤマト運輸もしくは、佐川急便でのご発送となります。離島等一部地域へのご配達、または、バレンタイン、クリスマス、ゴールデンウィーク、お盆、年末年始などの配送センターが混み合う期間のご配達の場合は、別の運送会社となる場合もございます。
  • 配送便(冷凍便・冷蔵便)が異なる商品を組み合わせたご注文の場合、別梱包でのお届けとなります。
  • お届けは日本国内に限らせていただきます。
  • 離島など一部地域におきまして配送不可能となる場合もございます。
  • 離島など配送日数がかかる地域へのご配送の場合、一部商品を販売できないことがございますので、ご了承ください。
  • 道路事情や、地震・台風など気象状況の影響により、ご指定日到着に遅延が発生する場合がございます。ご了承ください。

<送料等について>

  • 送料、銀行振込手数料は原則としてお客様負担にてお願いいたします。
  • 送料は地域で異なります。
  • ケーキは送料に加えて、冷蔵もしくは冷凍のクール便代金が別途掛かりますので、予めご了承下さい。
  • 消費税は全て代金に含んで表示しています。

<お支払い方法について>

  • 銀行振込、代引き払いをご用意してございます。
  • 銀行振込はご注文確認後5日以内に、代引きはお荷物と引き替え時に、それぞれお支払い下さい。

<返品・不良品の交換について>

商品の都合上、お客様都合による返品はお受け出来ません。しかしながら、万一不良品等がございましたら、速やかにご連絡下さい。当店の在庫状況を確認のう え、新品、または同等品と交換させていただきます。なお、ケーキという特性上、商品到着後の当日、もしくは翌日中にメールまたは電話でご連絡ください。ま た、返品期限は商品到着日より2日以内にご返送下さい。それを過ぎますと、返品、不良品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
不良品交換、誤品配送交換は当社負担とさせていただきます。

<プライバシーポリシーについて>

個人情報保護基本方針(プライバシーポリシー)
Snowcafeでは、以下の個人情報保護基本方針を定めます。お客様の個人情報を保護するために細心の注意を払っています。Snowcafeのサービス、商品を購入した場合、または本サイトのプレゼント・キャンペーン等に応募した場合、プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。

下記、本プライバシーポリシーの内容を熟読してご理解ください。

個人情報の範囲
「個人情報」とは個人に関する情報です。その情報に含まれる氏名、生年月日、E メールアドレス、住所、電話番号、ファックス番号など、その個人を識別できるものを個人情報とします。

個人情報の取得
いくつかのサービスをご利用いただく際に、氏名、生年月日、Email アドレス、住所等の個人情報を収集させていただく場合があります。これらの情報は、すべて下記の収集目的に従って、適法かつ公正な手段により収集されます。

個人情報の利用目的
・メールマガジン、ニュースレターなどをお届けするため
・ご注文の商品をお届けするため
・ダイレクトメール、ご案内をお届けするため
・お客様と連絡を取るため

個人情報の第三者への開示と免責事項
Snowcafeでは、お客様からご提供頂きました個人情報は、以下のいずれかに該当する場合を除き、如何なる第三者にも開示致しません。
・お客様の同意がある場合
・法令等により、関係機関より開示を求められた場合
・上記のうちで、お客様個人を識別することができない状態で開示する場合
・業務遂行に必要な限度で個人情報の取扱いを委託する場合

個人データの共同利用
Snowcafeでは、お客様の個人情報を、業務委託先等へ必要な範囲において開示する場合があります。
業務委託先等の開示とは、お届け物等の配送サービスを委託した会社等にお客様のお名前、宛先を知らせることがこれにあたります。

個人情報の安全管理について
お客様の個人情報の管理につきまして、Snowcafeでは、管理責任者を定め、適切な管理を行います。個人情報の外部への流出防止に努めます。個人情報の不当なアクセスによる紛失、破壊、改ざん、漏洩などのリスクに対して、合理的かつ厳正な安全対策を講じます。弊社の責に帰すべからざる事由を原因とする個人情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などに関しては、弊社では責任を負いかねますのでご注意ください。

個人情報の変更、削除
弊社に登録されているお客様の個人情報を変更、削除する場合は、弊社サイト内に掲載しているお問い合わせフォームより、変更希望または削除希望の旨をご連絡ください。

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改訂:2014/10/17